Personne n’espère faire face à des complications lorsqu'il s'agit d'exporter des produits frais, mais elles sont parfois inévitables. Qu'il s'agisse d'une taille incorrecte, d'un mauvais emballage ou de produits pourris, les importateurs ont de nombreuses raisons de rejeter les fruits et légumes. Pour les exportateurs, il est vital d'avoir quelqu'un à la réception capable de collecter, de trier et de réemballer les produits rejetés qui ont encore de la valeur. Momo HK fournit ce nouveau service aux entreprises qui exportent leurs produits frais vers l'Asie du Pacifique.
Mohamed Elmalt, directeur de Momo HK, a commencé par aider l'entreprise horticole de sa famille à exporter des raisins de table d'Égypte à Hong Kong. Momo HK s'est rapidement développée et travaille maintenant avec plusieurs fournisseurs pour vendre une variété de fruits et légumes aux détaillants et grossistes à travers l'Asie. Momo HK fournit une assistance efficace aux fournisseurs qui traitent les produits rejetés : « Parfois, je vérifiais la qualité du produit et m'apercevais qu'il n'y avait rien qui clochait vraiment ; à d'autres moments, seule une partie du produit n'était pas à la hauteur. En fin de compte, les exportateurs qui ne sont pas représentés ici doivent accepter les réclamations ou les rejets, car ils n'ont aucun moyen réel de les contester.
Naturellement, je représente les intérêts de mes fournisseurs et, par conséquent, mes fournisseurs ont confiance en mon jugement. Je jette les produits avec lesquels nous ne pouvons plus travailler, mais je trie et reconditionne tout le reste. Je les revends ensuite au client initial ou au marché de gros, selon le cas de figure. Mon travail consiste à m'assurer que le plus possible de produits exportés soient acceptés et que les pertes financières globales soient réduites au maximum. Heureusement, j'ai des partenaires locaux exceptionnels à Hong Kong qui gèrent un centre de tri et d'emballage de première classe. »
« Le plus souvent, les spécifications de qualité des produits vendus à Hong Kong, et de manière générale en Asie, ne sont pas définies. » Il se peut que les exportateurs n'aient pas une idée claire des raisons pour lesquelles leurs produits sont rejetés. De plus, il est souvent difficile pour les exportateurs basés en Europe, en Afrique, en Australie ou en Amérique d'enquêter sur les produits rejetés en raison des coûts de transport élevés et/ou du temps d'intervention limité. « Maintenant, les exportateurs de fruits et légumes frais m'engagent pour inspecter les produits quand ils arrivent. Parfois, ils me demandent d'inspecter leur cargaison même si aucune réclamation n'est déposée. Certains le font à des fins de conformité ou simplement en prévision d'éventuelles réclamations de qualité résultant de retards de transit. Quoi qu'il en soit, en m'engageant, les exportateurs ont une opinion impartiale d'un tiers qui leur permet de prendre les mesures qui s'imposent. »
Ce nouveau service gagne en popularité et Momo HK fournit maintenant ce service en dehors de Hong Kong : « Nous travaillons avec une maison d'emballage à Singapour, ce qui nous donne la possibilité de reproduire le service que nous offrons à Hong Kong.
Nous menons également des enquêtes qualité en Chine, en Inde, à Singapour et au Vietnam. Comme les produits importés ont des exigences différentes selon le marché d'accueil, il est inestimable d'avoir quelqu'un de local en qui vous pouvez avoir confiance. Nous nous assurons que les produits mis au rebut sont réduits au minimum et que les profits sont maximisés, ce qui rend notre service non seulement excellent pour les entreprises, mais aussi pour notre planète. »
Pour plus d'informations :
Mohamed Elmalt
MOMO HK LTD
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