Si vous allez faire vos courses au supermarché New World à Wellington, vous remarquerez peut-être dix chariots avec un kit GPS attaché à l'avant. C'est parce que ce supermarché veut savoir comment vous faites vos courses, où vous vous arrêtez et pour combien de temps.
Ces dix chariots ont été équipés d'un dispositif d'environ deux fois la taille d'une carte bancaire, qui utilise la technologie radio à bande ultralarge (UWB). Cela leur permet d'enregistrer la façon dont les clients utilisent les caddies. Tout cela fait partie d'une étude appelée Trolley Location Project.
Les GPS peuvent suivre les mouvements avec une précision de 10 à 30 cm, et seront utilisés pour fournir des informations sur la façon dont chaque caddie se déplace ainsi que le temps qu'il passe à différents arrêts. Donc, si vous passez 5 minutes à chercher les meilleurs fruits et 10 minutes à lire des magazines, les caddies le sauront.
Amanda Elliot, propriétaire-exploitante de New World Island Bay, affirme que les dix caddies sont clairement identifiés. Elle ajoute que les données recueillies par les GPS sont « totalement anonymes » : « Tout le monde fait ses courses différemment. Certains aiment flâner dans le magasin tandis que beaucoup d'autres avec une vie bien remplie aiment obtenir ce qu'ils veulent le plus rapidement possible. Le temps est le seul bien qui manque a beaucoup d'entre nous. Donc, si nous pouvons organiser le magasin de la manière la plus efficace possible, l'expérience d'achat des clients les plus pressés sera améliorée. »
Selon futurefive.co.nz, la société derrière les appareils est Breadcrumb Data, lancé en 2016. Elle a développé sa technologie GPS grâce à l'accélérateur Mahuki de Te Papa.
« Lorsque Breadcrumb nous a contactés à ce sujet, nous voulions faire partie de quelque chose qui pourrait nous aider à mieux comprendre nos clients tout en soutenant l'innovation en Nouvelle-Zélande », explique Elliot.