Mardi 22 septembre, premier jour de l’automne, UGPBAN – Fruidor a officiellement lancé le chatbot (= robot conversationnel) « C’est pas des salades ». « Comme le chatbot est dédié aux fruits et légumes français et incite à consommer des produits de saison, cette date tombait sous le sens », explique Audrey Ktourza, Chef de groupe marketing UGPBAN – Fruidor.
Audrey Ktourza
« C’est pas des salades » est porté par toutes les entités du groupe, à savoir UGPBAN, Murissol et Fruidor pour les bananes françaises, Fruidor Terroirs et BUFL pour les autres fruits et légumes français. « Pour rappel, notre groupe est un acteur incontournable en fruits et légumes et regroupe 850 producteurs (600 producteurs de bananes françaises et 250 producteurs d’autres fruits et légumes) avec une implantation sur plus de 20 sites en France. Notre groupe est tourné vers l’innovation et c’est d’ailleurs ce qui guide nos producteurs au quotidien », précise Audrey Ktourza.
Un outil simple qui apporte de nombreuses informations sur les fruits et légumes français
« C’est pas des salades » est né lors d’un hackathon qui a eu lieu à la fin de l’année 2017. Le comité de direction avait soumis aux salariés 9 projets. Le projet, plébiscité par tous les participants, avait pour thème : créer un assistant de consommation F&L. De nombreux brainstormings plus tard, l’outil chatbot a été retenu. « Grâce au chatbot « C’est pas des salades », l’information sur les fruits et légumes français est à portée de main. Félicie (pour Fruits Et Légumes d’ICI) partage ses conseils et astuces sur les modes de production, la culture, les propriétés des Fruits & Légumes. Elle explique comment choisir, conserver, préparer un fruit ou un légume. Le chatbot « C’est pas des salades » doit permettre d’encourager et de porter la promotion des fruits et légumes français, notamment auprès des jeunes, toujours connectés, et ainsi bénéficier à l’ensemble de la filière », explique Audrey Ktourza.
« C’est pas des salades » est un chatbot ouvert à tous et 100 % gratuit qui apporte aux consommateurs de nombreuses informations sur les fruits et légumes français, de façon simple et interactive. Grace à Messenger, le chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7. En plus des conseils et astuces, les utilisateurs peuvent également accéder à des recettes de fruits et légumes de saison du média digital culinaire aux plus de 9 millions de visiteurs uniques : 750g.
Un outil qui cible également les sportifs
« Une campagne de lancement est activée sur les réseaux sociaux depuis le 22 septembre. Nous avons également sollicité nos communautés existantes (Banane de Guadeloupe & Martinique, Les Nouveaux Producteurs, page LinkedIn du groupe…) pour mettre en avant ce projet.
Grâce à notre partenariat avec 750g, une visibilité est assurée ce mois-ci sur ses réseaux sociaux. Pour toucher les sportifs, une cible intéressante pour « C’est pas des salades », nous avons mis en place un partenariat avec L’Orange Bleue, leader du fitness et du sport en salle », rajoute Audrey Ktourza.
Des vidéos et spots radio sont diffusés dans les 400 clubs de France de cette marque. Des animations de découverte de « C’est pas des salades » se sont tenues depuis le 22 septembre. Elles doivent se dérouler, si les conditions sanitaires le permettent, jusqu’au 16 octobre dans 10 clubs de L’Orange Bleue avec, notamment, la participation de Frédéric Jaunault, Meilleur Ouvrier de France primeur Fruits et Légumes 2011.
Un outil qui plait et en constante évolution
Audrey Ktourza tient à mettre en avant le potentiel du chatbot : « C’est pas des salades a été testé à deux reprises par 500 personnes de la communauté de consommateurs The Insiders : en novembre 2019 et en août 2020 ; 71% d’entre eux ont reconnu la richesse du chatbot « C’est pas des salades » ainsi que la fiabilité des informations transmises. Entre 2019 et 2020, « C’est pas des salades » a poursuivi son développement et 76 % des Insiders ont jugé son évolution comme très positive ».
Le chatbot est un outil en constante évolution. Plus les utilisateurs discuteront avec « C’est pas des salades », plus le chatbot se nourrira des interactions et deviendra ainsi de plus en plus intelligent.
« A ce jour, 50 fruits et légumes sont traités, l’objectif est de parler de tous les fruits et légumes produits en France et en Outre-mer, soit une petite centaine. Notre groupe UGPBAN – Murissol - Fruidor - BUFL est très fier de la création de cet outil qui confirme son engagement en faveur de l’innovation », conclut Audrey Ktourza.
Pour plus d'informations :
Marie-Christine Duval
Agence COMECLA
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