Cela fait un an que CARGOBOSS et Van Daalen transport ont fusionné. L'entreprise, qui s'appelle désormais BosDaalen, a pu continuer à se développer dans une période mouvementée. « Notre grande entreprise a plus d'attrait », déclare Gerard van den Bos, qui, avec Aris van Daalen, est le directeur général de BosDaalen. « C'est certainement la raison pour laquelle nous avons réussi à franchir des étapes dans le processus commercial au cours de l'année écoulée. Nous souhaitons toutefois rester cette entreprise familiale où l'on croise les directeurs dans l'atelier. Nous pensons qu'il est possible de combiner ces deux aspects de manière extrêmement efficace. »
La pandémie a eu un effet assez limité sur cette entreprise de transport néerlandaise. « Les exportations d'usines ont certes légèrement diminué au début de 2020. Mais, en 2021, le volume total a considérablement augmenté avec une réorientation des ventes vers le commerce de détail », explique Aris. Pour Bosdaalen, qui conduit vers l'Allemagne, la Suisse et le nord de la France, le plus gros problème pendant la pandémie a été le personnel.
« Mais c'est là qu'une entreprise doit réagir. Bien sûr, nous avons eu des problèmes comme tout le monde avec la pandémie, c'est pourquoi nous avons formé une équipe « spéciale coronavirus», qui veille à ce que tout se déroule comme prévu dans l'atelier. Pensez à la conformité et à la commutation en cas de maladie. Nous aimons aussi faire du brainstorming avec notre personnel. »
Gérard ajoute : « Et, pendant ce temps, 25 à 30 % des employés ont réfléchi à l'équilibre travail/vie privée/salaire. Ce sont des gens qui veulent travailler moins ou qui préfèrent ne pas être loin de chez eux pendant plusieurs jours. Il faut alors trouver ensemble une solution adaptée. Une entreprise peut piloter la création de conditions de travail optimales. C'est pourquoi nous avons un chauffeur coach qui guide les nouveaux arrivants. Et nous offrons un hébergement à nos chauffeurs étrangers. »
Aris van Daalen (à gauche) et Gerard van den Bos (à droite)
L'entreprise progresse également sur le plan de la numérisation. « Aujourd'hui, les services de livraison de nourriture en ligne sont en plein essor. Ils utilisent des applications qui vous informent dès que la commande est en route. Nous voulons offrir ce service aussi, mais pour les changements de produits et de délais de livraison. Notre processus, bien sûr, comporte de nombreux statuts que vous pouvez utiliser pour tenir les clients informés. Mais nous choisissons de ne pas surcharger les clients d'informations inutiles », explique Aris.
« Par exemple, nous avons une application qui permet aux chauffeurs d'indiquer immédiatement si quelque chose ne va pas. Il prend une photo du problème, et nous pouvons l'envoyer immédiatement aux acheteurs. Si, par exemple, certaines marchandises sont défectueuses ou si la livraison a une heure de retard, vous voulez être en mesure de le faire savoir immédiatement à votre client. Nous travaillons dur pour intégrer pleinement cette fonctionnalité dans nos services. Nous y sommes presque, en partie grâce à nos chauffeurs mentors. »
Cette entreprise de transport cherche à se développer principalement dans les pays où elle est bien représentée. « Nous prévoyons de poursuivre notre croissance en Allemagne, en Suisse et dans le nord de la France. Scania est présent dans nos locaux depuis longtemps. Ils vont bientôt partir, nous pouvons donc utiliser cette partie pour notre expansion. Nous pourrons ensuite déménager, mais eux aussi », poursuit Aris.
BosDaalen loue une autre partie de ses locaux à Karsten Europe. « Ils nous louent depuis des années sept docks avec des bureaux et des entrepôts frigorifiques, mais ils partent à la fin de l'année. Nous aimerions trouver un nouveau locataire car les cinq entrepôts frigorifiques sont idéaux pour le stockage des fruits et légumes. Cela conviendrait sûrement à une entreprise », conclut Gerard.
Pour plus d'informations :
Gerard van den Bos
Aris van Daalen
BosDaalen
25 Transportweg
2676 LM, Maasdijk, NL
Tél. : +31 (0) 174 525 025
dir@bosdaalen.nl
www.bosdaalen.com