Avec tous les défis logistiques auxquels le commerce est confronté, l'exportateur de fruits sud-africain Delecta Fruit avait besoin d'un point central dans son paysage informatique, où toutes les informations pertinentes sur les expéditions sont réunies. Lorsque le directeur financier Johan Basson a entendu parler de la nouvelle plateforme Web LogisticDocuments.com - qui a été conçue comme une solution pour la société internationale de commerce de fruits Hoofdman-Roodzant - il a été immédiatement enthousiasmé. Après un processus d'un mois, l'intégration technique du système ERP avec la plateforme LogisticDocuments.com est livrée cette semaine. L'un des avantages est que le système ERP de Delecta Fruit reçoit désormais automatiquement les mises à jour des dates d'expédition.
David van den Heuvel (LogisticDocuments.com) et Johan Basson (Delecta Fruit)
Delecta Fruit fournit des fruits à noyau, des raisins, des pommes, des poires et des agrumes provenant des principales zones de culture d'Afrique du Sud aux détaillants et aux grossistes du monde entier. « Les défis logistiques dans notre activité sont nombreux en raison de la pénurie mondiale de conteneurs et de tous les retards qui sont courants maintenant. Actuellement, nous passons beaucoup de temps à consulter les sites des compagnies maritimes pour connaître le statut de la cargaison. Pratiquement personne n'est en mesure de fournir un suivi au niveau des conteneurs et, la plupart du temps, on ne reçoit pas de notification lorsqu'un conteneur est retardé, ou si cela se produit, c'est beaucoup trop tard. La disponibilité et le partage d'informations actualisées constituent un défi pour de nombreuses entreprises, tant en interne qu'à l'égard des personnes extérieures à l'organisation, surtout si l'on considère les décalages horaires que nous avons avec nos clients, par exemple au Moyen-Orient et en Extrême-Orient, depuis l'Afrique du Sud. Souvent, les données ne sont pas à jour et il faut beaucoup d'emails et de feuilles Excel pour obtenir un planning pour le client. »
« Nous avons cherché une solution de bout en bout dans le monde entier, mais la plateforme LogisticDocuments.com est vraiment unique sur le marché. Elle est complète, mais en même temps, elle n'est pas trop compliquée. LogisticDocuments.com suit automatiquement tous les conteneurs et les expéditions en vrac. Cela signifie que tous nos envois sont affichés dans une seule vue d'ensemble et qu'ils peuvent être gérés au niveau des dossiers, où toute la documentation et la correspondance nécessaires sont stockées. En mettant cette documentation à la disposition de nos partenaires en temps réel, nous pouvons réduire les incertitudes et les appels inutiles et nous pouvons travailler de manière proactive au lieu de réagir », explique le directeur financier de Delecta Fruit.
La particularité de la plateforme est que ses propres employés peuvent gérer les expéditions dans l'environnement de leur entreprise, tandis que les fournisseurs, les clients et les prestataires de services logistiques externes ont un aperçu des expéditions pertinentes via des portails. Les employés et les parties externes peuvent également s'envoyer des messages et télécharger des documents au niveau des fichiers. « Cela permet de réduire de 90 % les contacts par e-mail et par téléphone et de diminuer considérablement les erreurs. Après tout, dès que des personnes sont impliquées, des erreurs sont commises. De plus, la main-d'œuvre est chère et il arrive que vos employés prennent des vacances ou partent dans une autre entreprise. Il est alors idéal de pouvoir se rabattre sur une plateforme contenant toutes les informations actualisées. Les tests que nous avons effectués avec nos données actuelles sont très prometteurs. Cela contribuera certainement à rendre nos processus plus efficaces et plus performants », déclare Johan Basson.
LogisticDocuments.com est ancré dans le secteur des produits frais, et selon le Business Developer David van den Heuvel, c'est un gros avantage. « Bien que notre plateforme convienne à de nombreux autres secteurs, compte tenu de notre expérience, nous avons choisi de nous concentrer sur le service du secteur des produits frais et d'autres secteurs qui travaillent avec des denrées périssables. » Cette concentration est très importante, selon Johan Basson. « La plateforme a été clairement développée du point de vue du secteur des produits frais. En outre, David nous a rendu visite, a écouté attentivement nos souhaits et les a intégrés dans la plateforme. Lui et son équipe comprennent le jargon et les coutumes de notre secteur. Nous sommes impatients de commencer à l'utiliser ».
Delecta Fruit a choisi d'intégrer son système ERP à LogisticDocuments.com via l'API de la plateforme, mais David précise que le portail peut s'intégrer à n'importe quel système à jour, voire à plusieurs en même temps. « Pensez par exemple aux systèmes WMS et aux systèmes d'expédition. Lorsqu'un client choisit l'intégration, LogisticDocuments.com excelle dans l'intégration complète avec les systèmes informatiques d'une entreprise. C'est alors que les avantages de la plateforme prennent tout leur sens. Elle peut servir de point central où toutes les informations sur les expéditions sont disponibles pour toutes les parties prenantes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Toutefois, si une entreprise préfère utiliser la plateforme séparément des autres systèmes, un client pourra se connecter et être opérationnel en une heure. C'est ce que nous appelons le plug-&-play ! De cette façon, nous sommes en mesure d'aider les importateurs et les exportateurs de toutes tailles. »
« Nous ne sommes qu'au début d'une vague d'automatisation dans le secteur des produits frais. Il y a encore tant à gagner en termes d'efficacité et d'efficience, notamment en ce qui concerne la coopération entre les différentes entreprises impliquées dans les expéditions. Avec cette plateforme, les entreprises sont prêtes pour cette évolution. Elle répond également à la demande de transparence au sein de la chaîne. L'avenir de l'automatisation dans la chaîne des produits frais est très prometteur, c'est pourquoi nous continuerons à innover en collaboration avec nos clients », déclare David.
Au cours de Fruit Logistica, l'équipe de LogisticDocuments.com sera présente pour des rencontres avec des partenaires nouveaux et établis.
Pour plus d'informations :
David van den Heuvel
LogisticDocuments.com
Cell. : 06-29703865
d.vandenheuvel@logisticdocuments.com
www.logisticdocuments.com
Johan Basson
Delecta Fruit
205 Main Road, Paarl
7646, Afrique du Sud
Tél. : 021 860 3999
johan.basson@delecta.co.za
http://www.delecta.co.za/