Il y a deux ans, la société néerlandaise The Greenery a décidé de diviser ses activités en trois unités commerciales : The Greenery Growers, The Greenery Logistics et The Greenery International. Au cours des prochaines semaines, nous mettrons en lumière les spécialités de The Greenery International dans une série de quatre articles, a commencé par le directeur commercial Pieter van Pelt. « Notre orientation claire signifie que nos clients reçoivent l'attention qu'ils méritent. Cela porte ses fruits ».
Pieter a occupé différentes fonctions commerciales et de gestion chez The Greenery pendant plus de sept ans. Au sein de The Greenery International, Pieter dirige l'équipe des achats et du commerce. « The Greenery International a été créé le 1er février de cette année par la fusion de plusieurs unités commerciales telles que Hagé International et Retail. »
« Notre équipe est composée d'un mélange de différents types de personnes ayant des années d'expérience et beaucoup d'expertise. Ainsi, nous parlons à la fois la langue du client et celle du fournisseur. Cela fonctionne très bien et nous permet de réagir rapidement aux opportunités du marché », explique Pieter.
Le bon interlocuteur pour chaque acheteur
The Greenery International fournit une large gamme de produits néerlandais et importés à des détaillants, des grossistes, des exportateurs, l'industrie de transformation et des clients en ligne en Europe.
« Ils servent également des marchés et des clients spécifiques. La séparation des activités a effectivement changé les choses pour les acheteurs. Nous avions l'habitude d'avoir un interlocuteur unique pour nos clients détaillants. »
« Cette personne était responsable de l'ensemble du dossier. Nous avons adapté cela à la demande du client. Maintenant, nous avons un seul contact opérationnel pour la coordination au quotidien. De plus, les spécialistes des produits ont un contact direct avec les acheteurs. Cela garantit la concentration et des lignes de communication courtes », explique Pieter.
Synergie et numérisation
« Hagé International avait l'habitude de se concentrer principalement sur les clients du commerce et du commerce de jour, son département de détail s'occupant exclusivement des clients de détail. La fusion de ces activités crée une synergie, la possibilité d'une meilleure coopération et des objectifs clairs. Nous apprécions tous nos acheteurs, et de cette façon, nous pouvons les servir encore mieux. »
« Nous nous engageons également à poursuivre la numérisation pour organiser les choses plus intelligemment et mieux. C'est pourquoi nous avons lancé notre boutique en ligne l'année dernière. Nos clients peuvent désormais utiliser ce canal pour commander des produits 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela a encore stimulé nos activités de vente », poursuit M. Van Pelt.
Un spécialiste fiable avec une offre globale
« Pour nos produits d'importation, nous travaillons avec de nombreux fournisseurs depuis des décennies. Nos acheteurs apprécient cette continuité, et nous souhaitons approvisionner un groupe de clients plus large. Notre rôle a toutefois changé à cet égard. Nos fournisseurs se rapprochent de plus en plus des clients finaux. Cela ne rend pas pour autant notre rôle moins important. L'augmentation des prix de revient et les retards de transport sont fréquents. Les prestataires de services ne font donc que gagner en importance. Les acheteurs ont plus que jamais besoin de fournisseurs fiables ».
The Greenery International tient à offrir une offre globale dans ce domaine. « Traditionnellement, nous sommes grands dans des groupes de produits comme les légumes-fruits, les fruits à noyau, les raisins, les melons et les légumes de plein champ. Nous avons également une part importante dans des produits tels que l'ail, les avocats et, bien sûr, le kiwi. Nous avons élargi l'assortiment de nos clients du commerce et du commerce de gros et disposons d'un bel assortiment disponible tous les jours », poursuit Pieter.
La Greenery International sert aussi de soi-disant nouveaux acteurs. « Les nouveaux canaux de vente qui proposent des boîtes repas et le commerce en ligne sont importants pour The Greenery International. » Ils aiment faire affaire avec des entreprises spécialisées qui offrent une large gamme de produits ainsi que beaucoup de connaissances et de données. « Cela nous permet de décharger nos clients et de les aider à se développer. »
De grands projets
« La pandémie mondiale a rendu évidente l'importance d'avoir les bons fournisseurs et une large base de clients. The Greenery a toujours occupé une position forte sur le marché de détail néerlandais », explique le directeur commercial. « Mais ces dernières années, nos ventes aux courtiers commerciaux en Belgique et en France ont également connu une forte croissance. »
« Nous avons de grands projets : nous voulons servir le secteur du commerce de détail dans tous les principaux pays de vente, soit directement, soit par l'intermédiaire de partenaires. Et nous voulons étendre nos ventes aux marchés quotidiens et de gros. Tout cela pour servir notre mission, qui est de rendre les fruits et légumes frais accessibles à tous, chaque jour », conclut Pieter.
Pour plus d'informations :
Pieter van Pelt
The Greenery International
Tél. : +31 (0) 654 778 528
p.vanpelt@thegreenery.com
www.thegreenery.com