Déjà très développé en Chine, Auchan Minute débarque en France ! A partir de mars 2019, les 3 000 employés du campus de Villeneuve d’Ascq testeront le premier magasin « phygital » (« physique » et « digital ») du pays.
Le principe : des containers de 18m² en libre-service, sans aucun employé - sauf pour approvisionner les rayons. Pour entrer dan le magasin, le client doit s’identifier à l’aide de son smartphone. Il fait ensuite ses courses en scandant ses produits qui sont ajouté à son panier virtuel. Il valide et paye en ligne.
Les containers sont ouverts 7j/7 et 24h/24; ce qui en fait un atout considérable pour la vie citadine. En Chine, les rayons des Auchan Minute comptent environ 500 références en produits frais et snacking.
Principalement destiné au centres-villes, le concept d’Auchan Minute vient anticiper la concurrence d’Amazon et son container Amazon Go qui est actuellement testé à Seattle aux États-Unis. Ces nouvelles boutiques seraient très avantageuses pour l’enseigne qui réduirait ses coûts de main d’œuvre. En revanche, les syndicats lèvent le signal d’alerte pour la menace qu’elles représente pour l’emploi : « Les concepts totalement autonomes menacent fortement les emplois, déjà précaires, des caissiers », signale Ludovic Vinchon, délégué central France Ouvrière chez Auchan France. « Si un leader de la grand distribution comme Auchan se met à supprimer les caissiers, tout le monde devra suivre pour rester concurrentiel, craint le syndicaliste. A terme, on va vers la disparition pure et simple du métier. »
En plus du test d’Auchan Minute, le groupe souhaite développer l’achat en ligne avec des services de drive ou de livraison à domicile. Clé de voute de la stratégie, le digital doit permettre « un accès facilité à l’offre » et « l’excellence du service », tout en permettant des économies de mains d’œuvre.
Source : France 3 Régions
