Après avoir dirigé une entreprise de production et d'exportation d'espèces exotiques pendant plus de trente ans au Brésil, Denise Braga a décidé de changer de carrière et d'utiliser son expérience pour aider à la croissance d'autres entreprises du secteur en devenant consultante.
S'efforcer de raccourcir la courbe d'apprentissage 
L'entreprise familiale travaillait principalement avec des figues, du gingembre et des avocats, mais aussi avec d'autres produits exotiques en plus petites quantités. Les actions de Braga : « Nos principaux marchés étaient l'Europe et les États-Unis, mais nous exportions également vers l'Asie et l'Ukraine. Très tôt, nos fermes ont obtenu la certification Global G.A.P., et plus tard, nous avons également obtenu des certifications sociales telles que BSCI, SEDEX SMETA. Ce sont des certifications que les grandes entreprises ont généralement, mais elles sont difficiles à obtenir pour les petites et moyennes entreprises car il existe des normes vraiment rigoureuses ».
L'un des défis que Denise Braga a dû relever lorsqu'elle dirigeait sa propre entreprise d'exportation était de trouver des producteurs qui avaient la certification appropriée. C'est l'une des raisons pour lesquelles elle a décidé de créer une entreprise de conseil. « Je travaille avec des producteurs et des exportateurs dans des entreprises pour la plupart jeunes et je les aide à obtenir ces importantes certifications. Je les aide à comprendre les possibilités des marchés internationaux et ce dont ils ont besoin pour réussir sur ces marchés, comme je l'ai fait ».
« Je suis très habituée à traiter directement avec les producteurs et les importateurs, ce qui me permet d'avoir une vue d'ensemble du marché et un état d'esprit international qui découle de l'expérience - c'est ce que je partage avec mes clients. Il est très important de développer un esprit international pour gérer une entreprise comme la nôtre. Il faut être un acteur mondial, et cela signifie qu'il faut aller au-delà de la simple connaissance de l'anglais ; il faut comprendre les différentes cultures et les exigences du marché pour bien les servir ».
« L'un de mes principaux objectifs est de raccourcir la courbe d'apprentissage, de permettre aux entreprises de comprendre et d'apprendre plus facilement le marketing, et d'atteindre la maturité en tant qu'entreprise plus rapidement qu'elles ne le feraient seules ».
Des mots encourageants pour l'industrie
Tout au long de ses décennies d'expérience dans l'industrie, Denise Braga a été confrontée à un certain nombre de crises, allant des crises climatiques aux crises économiques, des crises internes au Brésil aux crises mondiales qui ont touché les marchés d'exportation partout dans le monde. Tout au long de son parcours, elle a appris quelques points clés qui sont importants pour traverser une crise.
« Bien que chaque crise soit différente, il y a des mesures de base à prendre qui restent toujours pertinentes. Bien sûr, beaucoup d'entreprises peuvent être un peu paralysées au début parce qu'elles sont confrontées à quelque chose de complètement nouveau et différent, mais après ce choc initial, vous agissez pour faire face aux problèmes, réduire les coûts et planifier des solutions, même si elles ne sont que temporaires. Vous vous adaptez, étape par étape. Lorsque vous avez de l'expérience dans le secteur et avec les marchés, vous comprenez comment aborder une situation et y réagir ».
« Une chose est sûre, j'ai beaucoup appris et c'est l'une des choses les plus importantes que j'ai pu partager avec mes clients :
- Prenez comme objectif principal de servir vos clients, et pas seulement lorsque nous sommes en crise.
- Comprendre ce dont ils ont réellement besoin et les servir
- Il est essentiel d'anticiper leurs besoins et de leur fournir des solutions concrètes qui leur apporteront une valeur ajoutée.
- Savoir prendre du recul lorsque c'est nécessaire afin d'avancer encore mieux »
Le Brésil est à un stade différent de l'Europe et des États-Unis car la pandémie y a frappé un peu plus tard, mais ils sont aussi en train de rouvrir partiellement. « Les crises vont et viennent - cela ne veut pas dire que ce à quoi nous faisons face aujourd'hui n'est pas grave, mais cela finira par passer. Nous devons tous nous rassembler et travailler ensemble, du producteur au consommateur, et lorsque nous passerons de l'autre côté, nous aurons plus de compétences et d'expérience pour nous aider à réussir encore mieux à l'avenir ».
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Denise Braga
Braga Consulting
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