Classement des enseignes de supermarchés préférées des Français

Alors que la pandémie de COVID-19 a fait évoluer les habitudes de consommation des Français, avec une baisse de fréquentation des supermarchés de 5 % et une nette augmentation des commandes en ligne, Dunnhumby, spécialiste de la data science, a publié un baromètre de l'attachement des Français aux enseignes de grande distribution.

4 000 consommateurs ont été interrogés en octobre dernier afin de réaliser cette enquête. Deux indicateurs ont été étudiés : le comportement d'achat des clients et l’attachement émotionnel aux enseignes visitées. Ce dernier point s’est réalisé à travers le recoupement d'informations concernant le ressenti des clients comme l’expérience en point de vente, la qualité de l'offre proposée, les considérations écologiques, le positionnement prix et les promotions, ainsi que la gestion de la relation client.

E.Leclerc serait ainsi l’enseigne préférée des Français, en se classant premier au niveau de la qualité de l'offre proposée en point de vente, et second sur le prix et les promotions, ainsi que sur la qualité de la relation client et l’expérience en magasin.

À la deuxième place, on trouve les magasins Carrefour qui suivent de très près E.Leclerc dans chaque domaine. Intermarché prend la troisième place, avec la meilleure expérience en termes de relation client. S’en suivent Auchan et Lidl, avec pour ce dernier le meilleur indice sur le prix et les promotions.

 


Source : businessinsider.fr


Date de publication:



Receive the daily newsletter in your email for free | Click here


Other news in this sector:


Facebook LinkedIn Twitter Rss

© FreshPlaza.fr 2021

Abonnez-vous à notre lettre d'information quotidienne pour vous tenir informé(e) des dernières actualités!

S'abonner Je me suis déjà inscrit(e)