Pagoda, la plus grande chaîne de magasins de fruits de Chine, a récemment publié son 6e rapport annuel sur les nouveaux commerces de détail. Le rapport suggère une croissance régulière de la nouvelle activité de vente au détail de Pagoda, comme en témoignent les plus de 15 millions de téléchargements d'applications, les 47 millions d'abonnés au mini programme et les plus de 5,4 millions d'utilisateurs des magasins de proximité. Lors de la promotion anniversaire du 18 août de cette année, la valeur ajoutée brute de l'opération en ligne de Pagoda a atteint 30 millions de yuans [4,28 millions USD] en seulement deux jours.
Depuis des années, Pagoda défend la philosophie d'une gestion centrée sur le client, par laquelle elle se distingue de la concurrence grâce à un cadre de développement comprenant des canaux de distribution complets, une variété de catégories et des services de premier ordre.
En termes de canaux de distribution, Pagoda a établi un modèle de chaîne de vente au détail de fruits basé sur le voisinage avec des caractéristiques d'intégration en ligne/hors ligne, d'intégration magasin/entrepôt, de livraison rapide et de livraison sous 24 heures, parmi lesquelles celle-ci est définie comme l'une des activités clés cette année. Pagoda profite de l'espace d'affichage infini en ligne pour offrir aux clients une large sélection d'articles. Jusqu'à présent, le service de livraison sous 24 heures était disponible dans 30 villes du pays.
En termes de produits, l'équipe de Pagoda travaille dur pour créer des marques de fruits de qualité, dont 27 marques de produits de niveau A exceptionnelles. La marque de produits frais « Panda Master » représente 185 produits, dont le riz, la farine, les céréales et l'huile, la viande, la volaille, les œufs et le lait, les aliments surgelés, les condiments, etc.
En termes de services, Pagoda continue de mettre en pratique la politique de retour « les fruits peuvent être retournés sans ticket de caisse, produit ou raison ». En 2021, le montant des remboursements de Pagoda ne représentait que 0,15 % de ses revenus. Les consommateurs apprécient Pagoda pour sa « vente au détail sincère » qui donne aux clients le pouvoir de décider s'ils veulent retourner leurs achats et à quel moment. Gagner la confiance des consommateurs a été un facteur clé de la gestion rentable de Pagoda.
En tant que défenseur du développement à long terme, Pagoda est en quête constante du respect de la philosophie ESG, en mettant l'accent sur le développement durable des affaires, de l'agriculture, de l'écologie et de la société.
En termes de responsabilité sociale, Pagoda a la ferme conviction qu'« il vaut mieux transmettre des compétences en matière de pêche que de distribuer du poisson ». Sa filiale Fruit Ally envoie des équipes de techniciens pour aider à établir des bases de lutte contre la pauvreté et transmettre des connaissances en matière de plantation aux producteurs de fruits locaux, avec le soutien de Pagoda en matière de marketing, de commercialisation et de stratégie de marque.
En outre, Pagoda prend des mesures sur plusieurs fronts, comme l'introduction de la technologie BLOF, l'utilisation de l'analyse du sol et la conception de la fertilisation, pour traiter efficacement les problèmes du sol, notamment les pathogènes, le tassement et la salinisation, etc. Tout en tenant compte des caractéristiques physiologiques de croissance des différentes cultures, Pagoda utilise le compost, les micro-organismes et la fertilisation systémique pour l'agriculture biologique, afin de produire des produits agricoles écologiques et nutritifs de qualité et de rendement élevés, tout en étant peu coûteux.
Les légumes « Three-Zero » (Trois Zéro) à base de BLOF font désormais partie de la rotation saisonnière des cultures dans toutes les bases partenaires. Les légumes « Three-Zero » ne contiennent aucun engrais, aucun pesticide et aucune hormone tant au niveau de la plantation que de la production. Afin de mettre en œuvre la philosophie de revitalisation rurale avec efficacité, Pagoda approfondit également la coopération entre le gouvernement et les entreprises. En juillet de cette année, Pagoda a conclu un contrat stratégique avec le département de l'agriculture et des affaires rurales du Ningxia, dans le but de faciliter la mise en œuvre locale de la technologie BLOF afin de promouvoir les légumes « Three-Zero » en tant que produits agricoles par excellence du Ningxia.
Le fondateur et PDG de Pagoda, Yu Huiyong, a déclaré : « Pagoda prévoit de s'étendre à d'autres provinces et municipalités du pays pour contribuer à stimuler l'agriculture chinoise à l'avenir, en utilisant des méthodes de gestion élaborées au fil des années de pratique. »
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yangyuxuan@pagoda.com.cn
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