Le mois dernier, une nouvelle technologie a été testée pour s'assurer que les rayons restent approvisionnés de manière optimale chez Colruyt Group, tout en mesurant le nombre de clients qui entrent dans le magasin et l'affluence aux caisses.
Un test avec un robot de nettoyage est également en cours dans le magasin. Quelques initiatives visent à contribuer à un meilleur service pour les clients et à une gestion du temps plus efficace pour les employés.
Au début de l'année, Colruyt a annoncé le « easy check-out », un système de caisse innovant piloté par l'IA qui accélère d'un cinquième le processus de passage en caisse. L'année dernière, le détaillant a lancé le « product finder », un système qui permet aux employés des magasins d'économiser jusqu'à une heure et demie par jour lors de la mise en rayon des produits. Colruyt investit à nouveau dans l'innovation en magasin, en testant plusieurs nouvelles technologies pour mieux aider les clients et faire en sorte que le personnel puisse utiliser son temps de manière plus ciblée.
À l'entrée du magasin, un compteur d'affluence est testé afin de comptabiliser le nombre de clients qui entrent, de manière totalement anonyme. L'objectif est de pouvoir estimer l'affluence dans le magasin et de planifier l'emploi du temps des employés en conséquence. Un compteur d'affluence est également testé à la caisse. De cette manière, Colruyt peut s'assurer que suffisamment d'employés du magasin sont disponibles à la caisse en cas d'affluence. Virginie Vandenperre, responsable des services de vente et de la promotion chez Colruyt Lowest Prices : « Le passage rapide et efficace à la caisse est essentiel pour nos clients - personne n'aime attendre longtemps à la caisse. »
En outre, une nouvelle technologie est actuellement testée afin de s'assurer que les rayons sont toujours approvisionnés de manière optimale. Cette technologie, entièrement développée par l'équipe d'innovation Smart Technics du Colruyt Group, relie les chiffres de vente au stock du magasin et à l'information sur l'emplacement des rayons contenant ces produits dans le magasin. Ces informations sont affichées sous la forme d'un plan d'étage sur un écran dans la zone de stockage du magasin. Les employés peuvent désormais voir quels rayons doivent être réapprovisionnés en priorité, afin de s'assurer que les clients trouvent toujours les bons produits au bon moment.
Un test est également en cours avec un scanner d'étagères. Ce scanner d'étagères permet de cartographier l'état des étagères par le biais d'un processus automatisé. Il permet ainsi d'optimiser les livraisons en magasin et d'analyser l'emplacement approprié d'un produit sur l'étagère. Les deux technologies fonctionnent avec une intelligence artificielle entièrement développée par Colruyt Group et transmettent les données en temps réel.
Virginie Vandenperre : « Ces technologies présentent de nombreux avantages, tant pour les clients que pour Colruyt. Comme les employés des magasins peuvent réapprovisionner les bons produits au bon moment, être à la caisse au bon moment et ne plus avoir à faire de nettoyage, les clients auront toujours le bon produit disponible au bon moment et leur temps d'attente à la caisse diminuera. »
Pour plus d'informations :
www.colruytgroup.com
