Au début de cette année, Control C et MTSL Surveys ont officiellement fusionné sous le nom de Quality Studio. Avec cette fusion, l'entreprise souhaite devenir un nom établi dans le paysage des inspections de qualité. « L'objectif ultime est d'être considéré comme la référence en matière de contrôle de la qualité des marchandises à température contrôlée », explique Jeroen Den Haerynck de Quality Studio.
« Nous nous connaissions déjà depuis longtemps, car nous sommes tous deux présents dans le monde depuis un certain temps », ajoute Bart Cornelissen. Il y a cinq ans, il a créé sa propre entreprise d'inspection de la qualité : Control C. Puis, lorsqu'il a discuté avec un camarade expérimenté, Jeroen Den Haerynck donc, actif dans le domaine de l'inspection de la qualité depuis une trentaine d'années et qui a également créé sa propre entreprise, MTSL Surveys, le courant est si bien passé que les deux hommes ont décidé de tenter l'expérience ensemble. « Nous avons ensuite effectué une petite année d'essai pour voir si le feeling était là pour continuer ensemble. Pour l'instant, nous ne sommes pas encore engueulés. Nous avons donc décidé d'utiliser officiellement Quality Studio à partir de janvier », explique Bart en riant.
« Cela s'est avéré être un succès dès le départ », ajoute Den Haerynck. « Les deux entreprises continuent de bien fonctionner, chacune dans son domaine d'expertise. MTSL, par exemple, s'occupait principalement des petits fruits et se concentrais moins sur les fruits comme les bananes ou les ananas. Des produits sur lesquels Control C travaillait déjà beaucoup. Nous avons remarqué que nous pouvions utiliser mutuellement nos connaissances. S'étendre et se diversifier sans embaucher de personnel supplémentaire. Nous fonctionnons aujourd'hui avec 14 employés, qui se composent d'un back-office solide et d'inspecteurs qui se déplacent aux Pays-Bas et en Belgique. »
Cibler également les exportateurs
L'entreprise s'efforce ainsi d'être un partenaire pour ses clients. Cornelissen : « Nous avons également étendu notre système d'inspection, qui permet par exemple à tous nos inspecteurs d'effectuer des inspections en temps réel. Cela nous permet de communiquer rapidement avec nos clients et de répondre aux problèmes. C'est une façon de se démarquer. D'autant plus que nous travaillons maintenant avec une équipe plus importante. L'objectif est toujours de privilégier la qualité à la quantité. Pas de commandes rapides, mais des relations durables, qui peuvent toujours compter sur nous pour fournir un rapport d'inspection objectif et complet. »
Les exportateurs d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale constituent l'un des marchés sur lesquels Quality Studio a l'intention de se concentrer de plus en plus. « Nous pensons qu'il y a encore beaucoup à gagner dans ce domaine. Nous avions remarqué que les petits et moyens exportateurs n'effectuaient presque jamais de contrôles à l'arrivée. Or, dans le cadre de la poursuite de la croissance et de l'amélioration de la situation des exportateurs, il était nécessaire que l'arrivée des marchandises soit contrôlée par leur propre société d'inspection. Le fait d'effectuer ces contrôles en due forme permet finalement d'éviter les discussions et les malentendus. »
« En coopérant avec les exportateurs d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale, mais peut-être aussi progressivement avec ceux d'Afrique, nous voulons nous assurer qu'ils sont bien représentés. Ainsi, peu importe l'aspect du marché, seule la qualité du fruit est importante », explique Den Haerynck.
L'importance des données
Selon Cornelissen, ce qui est devenu de plus en plus important dans le monde de l'inspection de la qualité au fil des ans, ce sont les données. « Nous sommes tous deux très expérimentés dans ce domaine et l'époque d'Excel et du papier est aujourd'hui complètement révolue. Tout est numérisé. Cela s'applique à l'équipement d'inspection, mais bien sûr aussi au logiciel, ce qui signifie que toutes les données sont en temps réel et toujours disponibles. C'est d'ailleurs devenu un argument de vente. Cependant, toutes ces informations sont désormais également stockées et utilisées, par exemple, dans les négociations entre les entreprises, les fournisseurs et les producteurs. »
« Ces données ajoutent vraiment de la valeur et nous voulons maintenant commencer à envisager la mise en place d'un système facile à utiliser pour nos clients. De cette manière, nous voulons les aider, afin qu'ils puissent facilement voir quand quelque chose s'est bien passé avec les produits ou justement quand cela s'est dégradé. Et si cela n'a pas fonctionné, pourquoi ? Nous voulons mettre tout cela dans un format simple et pouvoir l'offrir à nos clients. De cette façon, vous pouvez obtenir une image complète de la situation et faire des choix éclairés dans le processus. »
Le service, c'est notre affaire
Pour ce qui est de l'avenir, les deux hommes sont catégoriques. Den Haerynck : « Avec une équipe jeune, nous voulons construire une entreprise à l'épreuve du temps, qui connaîtra une croissance régulière dans les années à venir. Nous espérons y parvenir grâce à des relations à long terme avec nos clients, en répondant, dans la mesure du possible, aux besoins et aux défis qu'ils rencontrent. Je pense qu'une bonne base est très importante à cet égard, et c'est pourquoi nous nous engageons également en faveur d'un bon back-office. Il doit s'agir d'une collaboration entre l'inspecteur et le bureau, où tout est correctement suivi et pris en charge. Ainsi, en cas de changements soudains ou de retards, nous pouvons réagir avec souplesse. C'est bon pour nous, mais aussi pour le client. Le service est notre métier. Nous n'avons donc pas besoin de devenir le plus gros, mais peut-être l'un des meilleurs dans ce que nous faisons. »
Pour plus d'informations :
Bart Cornelissen / Jeroen Den Haerynck
Quality Studio
Tél. : +32 477687639
[email protected]
www.qualitystudio.eu