"J'ai fondé Recoupex pour donner le pouvoir aux exportateurs de petite et moyenne taille du monde entier de récupérer efficacement les pertes de transit auprès des transporteurs responsables des dommages," déclare Lina Jasutiene, fondatrice de Recoupex et ancienne avocate de la défense pour MSC. Là, elle a été témoin en première ligne du nombre stupéfiant de réclamations de cargaison non récupérées et de leurs graves implications financières pour les exportateurs du monde entier. "Cette initiative éduque non seulement les exportateurs sur la prévention des pertes, et les droits légaux, mais favorise également la justice au sein de la chaîne d'approvisionnement mondiale, en faisant une différence positive en protégeant les investissements des exportateurs plus petits."
Mais qu'est-ce que Recoupex ? "C'est un centre de récupération de réclamations de cargaison mondial, à la demande. Grâce à un vaste réseau d'avocats, nous obtenons des compensations des transporteurs responsables pour les exportateurs et importateurs lorsque la cargaison est endommagée en transit. Nous offrons une gamme complète de services de récupération de réclamations de cargaison auprès des transporteurs responsables - expéditions maritimes, multimodales, cargaisons aériennes - qui visent à fournir aux clients de Recoupex des règlements de réclamations rapides et sans heurts," explique Jasutiene.
Et le résultat est impressionnant. "En 2023, nous avons récupéré 81% de toutes les réclamations soumises à nous. Le taux de succès élevé de Recoupex est dû à notre expertise approfondie en droit maritime et à notre connaissance de l'industrie du fret conteneurisé. Nous fournissons aux exportateurs une défense juridique à la demande, peu importe où se dirige leur cargaison ou où elle a été endommagée. Contrairement aux services juridiques traditionnels, nous parlons la langue des exportateurs et adoptons une approche commerciale pratique et axée sur les résultats. Cette efficacité et notre motivation à aider les exportateurs à récupérer ce qui leur appartient nous poussent à continuer jusqu'à ce que la réclamation soit payée. Et le secret de notre réussite ? C'est notre équipe mondiale, tous synchronisés avec la même mission de récupérer leur réclamation."
Fondatrice de Recoupex, Lina Jasutiene
"Plus que de simples désagréments"
Cela peut vraiment faire une différence pour les producteurs, explique Jasutiene. "Les réclamations les plus courantes que nous traitons chez Recoupex sont liées aux dommages dus à des dysfonctionnements de réfrigération, des coupures de courant et des retards excessifs. Pour les producteurs, ces problèmes sont plus que de simples désagréments, ce sont des problèmes qui consomment les profits et peuvent anéantir les marges d'une saison entière. Souvent, les producteurs manquent d'assurance cargaison, ou leur assurance standard ne couvre pas ces réclamations spécifiques. C'est alors que Recoupex intervient pour aider à récupérer les pertes directement auprès des transporteurs responsables."
Et le nombre de réclamations augmente. "De nos jours, les consommateurs n'achètent que des fruits d'apparence impeccable et savoureux. Les normes de qualité sont devenues plus strictes. Les coûts de récolte, d'emballage, de transport et de stockage ont augmenté en conséquence et la qualité de la cargaison est immédiatement scrutée par les acheteurs à l'arrivée. Au cours des dernières années, nous avons vu une augmentation du nombre de réclamations," note Jasutiene. "Une autre tendance que nous observons est la collaboration renforcée entre acheteurs et vendeurs pour poursuivre la récupération des réclamations de cargaison auprès des lignes maritimes. Les acheteurs fournissent aux exportateurs des preuves de cargaison endommagée, des rapports d'inspection, atténuent la perte, voire mettent la ligne maritime en demeure de sécuriser la récupération auprès du transporteur responsable des dommages. Cette tendance est là pour rester pendant de nombreuses années à venir," dit-elle.
"La crise de la mer Rouge a eu ses répercussions"
La situation dans la mer Rouge a conduit à des temps de transit plus longs pour le fret maritime. "L'éruption de la crise de la mer Rouge a eu ses répercussions sur de nombreux exportateurs," admet Jasutiene. "En raison du temps de transit excessif via le cap de Bonne-Espérance, les produits frais à courte durée de vie, tels que les raisins de table de l'Inde ou les agrumes d'Égypte vers l'Europe, sont exposés à des risques de dommages. Ces exportateurs sont affectés par les perturbations s'ils n'ont pas diversifié leurs acheteurs. Pour atténuer les implications financières pour les exportateurs lorsque les fruits arrivent pourris à destination après 68 jours de temps de transit, Recoupex poursuit la récupération des réclamations de cargaison. Certaines de ces réclamations sont récupérables," souligne-t-elle.
Alors que le fret aérien est de plus en plus critiqué, Jasutiene prédit que le transport multimodal et maritime sera important pour le secteur des produits frais. "Pour la plupart des produits frais, le transport maritime et multimodal reste les options privilégiées en raison de leur rentabilité pour des cargaisons de valeur relativement faible. En 2024, l'atténuation de la congestion routière et portuaire soutient davantage le déplacement loin du fret aérien plus coûteux, qui a également été affecté par des interdictions de survol réciproques l'année dernière. Pour les baies de haute valeur et les fruits exotiques, le fret aérien est essentiel pour garantir la fraîcheur et la qualité, malgré son coût plus élevé. À l'avenir, nous anticipons que le transport multimodal et maritime continuera de jouer des rôles importants pour les importations de produits frais dans les pays germanophones, équilibrant la rentabilité avec les considérations environnementales. Cette approche répond non seulement aux demandes économiques et à l'augmentation de la consommation, mais s'aligne également sur la conscience environnementale et les attentes réglementaires dans la région."
"Prêt à entraîner un changement significatif"
"À l'avenir, Recoupex est prêt à entraîner un changement significatif dans l'industrie de la récupération des réclamations de cargaison parmi les exportateurs de produits frais, qui reconnaissent de plus en plus l'importance de poursuivre des réclamations authentiques. Les exportateurs ne sont plus contents d'absorber les pertes de transit à chaque fois. Au contraire, ils sont impatients de se perfectionner, de rassembler la documentation nécessaire et de poursuivre activement les récupérations auprès des transporteurs responsables. Recoupex est à l'avant-garde de ce mouvement habilitant."
"Notre vision pour Recoupex est de devenir le premier choix pour les récupérations de réclamations de cargaison à la demande pour les exportateurs de produits frais de petite et moyenne taille à l'échelle mondiale," elle conclut. "En éduquant nos clients sur leurs droits et le processus de réclamation, et en fournissant les outils et le soutien dont ils ont besoin pour récupérer avec succès leurs pertes, nous visons non seulement à accroître notre présence dans les pays en développement, producteurs de fruits, mais aussi à renforcer la résilience et la rentabilité des producteurs locaux dans ce secteur crucial."
Pour plus d'informations:
Lina Jasutiene
Recoupex GmbH
Web: www.recoupex.com
Mail: [email protected]
Tel: +41 76 682 8203