En matière de machines pour le traitement des fruits et légumes, ce n'est pas seulement la qualité du produit qui fait la différence, mais aussi (et surtout) la qualité du service qui l'accompagne. « Chez Bulltec, nous avons choisi de mettre au centre de notre philosophie d'entreprise un aspect souvent sous-estimé mais décisif : l'après-vente. La vente d'une machine n'est que le début de la relation avec le client : la vraie valeur se mesure au moment où le client a besoin de nous, même après l'achat », explique Ruggero Ricci, propriétaire de l'entreprise.
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Pour l'entreprise, le service après-vente ne signifie pas simplement avoir quelques pièces de rechange en stock en cas d'urgence. Il s'agit plutôt d'un système structuré, fondé sur un investissement constant dans du personnel qualifié et formé en permanence, des pièces de rechange codifiées et une organisation interne.
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« Rapidité, compétence et capacité d'intervention : notre personnel spécialisé est en mesure d'identifier immédiatement la panne et d'intervenir même dans les situations extrêmes, en garantissant la reprise du travail dans les plus brefs délais. Si nécessaire, l'équipe technique se rend directement dans l'entreprise du client pour résoudre le problème sur place, réduisant ainsi les temps d'arrêt au minimum. »
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Un autre point fort est le département électronique interne, où un personnel hautement qualifié développe des logiciels propriétaires, créant des personnalisations adaptées aux besoins spécifiques du client et fournissant une assistance immédiate pour toutes les exigences techniques.
« Là encore, Bulltec a investi dans un entrepôt dédié exclusivement aux composants électroniques, ce qui garantit une intervention rapide et précise. »
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« Nous pensons qu'aujourd'hui la vraie différence dans notre secteur est faite par ceux qui ne se contentent pas de vendre une machine, mais qui s'engagent à garantir à leurs clients la continuité opérationnelle. Pour compléter l'offre, nous avons également choisi de gérer le marché de l'occasion avec la marque R.G., depuis toujours synonyme de solidité et de fiabilité. Les machines reconditionnées sont soumises à un processus de révision précis avec des composants d'origine et sont couvertes par une garantie de 12 mois. Un service conçu pour redonner vie à des machines qui, avec un entretien adéquat, peuvent durer dans le temps et continuer à garantir des performances élevées. »
« Avec cette vision, Bulltec confirme son engagement à construire des relations durables et de confiance avec ses clients, en misant non seulement sur l'innovation technologique, mais aussi sur l'innovation humaine, c'est-à-dire la capacité à être toujours présent, même après la vente. »
Bulltec sera présent à Fruit Logistica, hall 2.1, C11.
Pour plus d'informations:
Bulltec
Tél. : +39 5471932254 / +39 3496923431
[email protected]
www.bulltec.it
