Carrefour franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation digitale en permettant aux utilisateurs de ChatGPT, sans quitter son interface, d'avoir accès directement à l'offre et aux services à Carrefour. L'enseigne espère toucher les 26 millions d'utilisateurs de ChatGPT en France.
« Les utilisateurs peuvent dialoguer avec ChatGPT pour obtenir des idées de recettes, vérifier la disponibilité d'un produit en rayon, ou composer un panier de courses en fonction de leurs besoins et choisir un mode de livraison, avant de finaliser et régler la commande sur Carrefour.fr », explique le communiqué de presse.
Pour accéder à ces services, il suffira aux utilisateurs de rechercher Carrefour dans la liste des applications se trouvant sur la page d'accueil. Le groupe veut ainsi proposer une expérience d'achat plus fluide, rapide et personnalisée.
« Rien de plus simple, on interroge Carrefour et l'IA constitue le panier, trouve un drive alentour et il n'y a plus qu'à procéder au paiement. Pour moi, ce sera spaghettis bolognaise après mon match de tennis ! C'est rapide, fluide et révolutionnaire ! Nous sommes le premier acteur de l'alimentaire à le proposer en Europe, forts de notre stratégie de développement accéléré dans l'IA et le commerce agentique », a écrit Alexandre Bompard, PDG de Carrefour, sur sa page LinkedIn.
Le groupe avait déjà pris le virage de le virage de l'IA en 2023, en lançant sur son site de e-commerce Hopla un chatbot conversationnel pensé pour générer des paniers de courses en fonction de contraintes alimentaires ou d'un budget ; en 2025 Hopla+ a remplacé Hopla qui propose des paniers de courses selon l'historique d'achat des clients. Début 2026, Carrefour a conforté sa position en soutenant le Universal Commerce Protocol de Google, un standard ouvert dédié au commerce agentique, permettant aux agents IA et aux systèmes des retailers de communiquer de manière fluide et transparente.
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carrefour.com/fr
