Lors de l'inscription à HelloChoice, une plateforme de commerce en ligne de produits agricoles entre professionnels, le message de bienvenue « Hello Freedom » s'affiche pour le nouvel utilisateur, désormais membre de la tribu HelloChoice en pleine expansion.
« Nous donnons autant de choix que possible aux acheteurs, qui essaient toujours de trouver le meilleur produit à la source, le moins cher et le plus efficace possible, tandis que les producteurs cherchent le plus grand nombre d'acheteurs possible au meilleur prix », explique Grant Jacobs, co-fondateur avec Graeme Jarvie de HelloChoice en 2018.
Au second plan : Graeme Jarvie (co-fondateur), George Harris (conseiller commercial), Rohan Orford (spécialiste de la macadamia). Au premier plan : Grant Jacobs, PDG et co-fondateur / photos fournies par HelloChoice.
Supprimer les approximations dans la recherche de vendeurs et d'acheteurs
« Parce qu'il s'agit d'un site en ligne, nous surmontons les barrières du temps et de l'espace. Actuellement, si un acheteur est à la recherche d'un produit, il doit appeler ou visiter dix-sept marchés municipaux ou appeler 500 agriculteurs pour avoir accès à ses produits. Du point de vue du vendeur : le vendeur doit deviner où se trouve l'acheteur, un vrai défi ! ».
Il note que leur plateforme a suscité un intérêt considérable, avec huit à douze nouveaux utilisateurs chaque jour.
HelloChoice réunit les parties dans un espace virtuel où la transparence est essentielle. « Nous permettons au vendeur de savoir qui est l'acheteur. Les producteurs sont souvent isolés de leurs acheteurs, ils ne savent pas qui sont leurs acheteurs et ils ne reçoivent pas de retour d'information. Nous permettons l'engagement entre les acheteurs et les vendeurs, de sorte qu'un acheteur peut conseiller un producteur sur, par exemple, un emballage qui, du point de vue du développement du produit et du service à la clientèle, devient très important ».
Réduire le transport inutile de produits périssables
La chaîne d'approvisionnement est optimisée parce qu'actuellement, un produit périssable se déplace souvent à risque, sans aucune certitude quant au prix d'achat ou de vente à la sortie de l'exploitation. Chez HelloChoice, un produit ne se déplace qu'une fois qu'il est vendu.
Grant Jacobs souligne l'absurdité du transport de denrées périssables à travers le pays, quel que soit le lieu où se trouvent le vendeur et l'acheteur, ce qui fait perdre des jours de durée de conservation.
« Au lieu que le produit aille d'abord à un dépôt central puis au destinataire... on entend des histoires d'acheteurs qui reçoivent un produit d'un fermier qui se trouve à 50 km de là, mais qui a été acheté sur un marché situé à 500 km des deux ».
Grâce à HelloChoice, l'acheteur et le vendeur ont le pouvoir de savoir quel produit est disponible et où dans le pays.
Fruits en vente sur la marketplace Buy-It-Now (BIN) de la plateforme HelloChoice
Le commerce multiplié par deux tous les 8 mois
La plateforme vient de terminer sa deuxième année d'activité, au cours de laquelle les échanges ont été multipliés par deux tous les huit mois. Le système compte 1 400 acheteurs et vendeurs qualifiés.
La plupart des acheteurs sont des détaillants et des grossistes indépendants qui peuvent prendre des décisions plus rapidement que les grands détaillants dont les processus d'achat sont compliqués, explique Grant. Ils sont souvent beaucoup plus sensibles et attentifs aux prix. Les agents d'un groupe comme Spar utilisent également HelloChoice.
« Les petits agriculteurs et les nouveaux agriculteurs du KwaZulu-Natal, dont la plupart sont des maraîchers, ont beaucoup utilisé HelloChoice, bien que la connectivité et même la couverture des téléphones portables puissent poser problème dans les zones rurales.
Une procédure d'appel d'offres efficace
Chaque matin, une vente aux enchères a lieu. Un vendeur présente le produit à vendre avec un prix de départ, auquel les acheteurs répondent. Un calculateur de prix aide le producteur à déterminer le prix à la ferme, ainsi que les directives saisonnières en matière de prix.
Si un acheteur a besoin de plus de produits, il peut compléter après la vente aux enchères. HelloChoice s'occupe de la procédure administrative et fournit un service de facturation aux agriculteurs.
Page d'accueil du vendeur sur la plateforme HelloChoice
« Nous payons les agriculteurs dans les 24 heures, en leur offrant des cycles de rotation rapide des flux de trésorerie. Nous faisons en sorte que les choses soient simples et rapides ».
La marge de la plateforme dépend du produit agricole et de la taille de la transaction, variant de 1,5 % (pour les produits en vrac comme le sucre et la viande) à 7,5 % pour les produits de spécialité à faible volume (comme les fruits du dragon ou les groseilles à maquereau).
Les produits frais sont leur cœur de métier, mais lorsqu'un producteur de pommes de terre figurant dans leur base de données leur a demandé de vendre également ses haricots secs, ils ont commencé à élargir leur panier de produits.
Produits de pépinières : une nouveauté chez HelloChoice
Récemment, la plateforme a également commencé à proposer des produits de pépinière, à la demande des producteurs qui avaient des difficultés à s'approvisionner dans ce domaine. Récemment, un acheteur au Botswana à la recherche de macadamia a été informé de HelloChoice par un ami au Royaume-Uni.
« Nous avons pu mettre en relation un acheteur du Botswana qui ne connaissait aucune pépinière de macadamia avec une pépinière sud-africaine qui ne savait pas qu'il y avait un acheteur, et les arbres ont été livrés au Botswana le mois dernier. Ce n'est qu'un exemple pratique de la façon dont le réseau peut fonctionner ».
Une fois qu'il est numérique, rien n'empêche le commerce transfrontalier. L'entreprise reçoit de plus en plus de demandes (notamment pour des céréales, des haricots secs et des noix) de pays africains.
Consultez le HelloChoice Potato Playbook ici.
Pour plus d'informations : 
Grant Jacobs
HelloChoice
Tél. : +27 33 815 1036
connect@hellochoice.co.za
https://www.hellochoice.co.za/