Vincent Riddell est le fondateur de Top QC, une solution logicielle intégrée de contrôle de la qualité qui peut être utilisée sur mobile, ordinateur ou iPad. Avant de lancer ce service, Vincent a acquis une expérience dans le commerce international des produits frais, notamment en travaillant pour le Golden Wing Mau Group à Shenzhen et Levarht aux Pays-Bas. Il a ensuite fondé Riddell Systems, une société de solutions logicielles et de renseignements sur le marché des fruits. Cette expérience combinée et sa vision internationale de l'industrie fruitière l'ont incité à réunir les différents éléments pour créer Top QC, une solution logicielle adaptée aux défis du contrôle de la qualité dans le commerce international des fruits.
L'argument de vente le plus fort de Top QC est qu'il fait gagner du temps aux inspecteurs du contrôle de la qualité et qu'il rationalise les informations connexes pour l'équipe de gestion et l'équipe commerciale, toutes les données pertinentes étant disponibles et stockées dans un emplacement central.
Vincent explique le fonctionnement de Top QC : « Le processus d'inspection suit généralement un schéma fixe : un conteneur arrive, il est ouvert, des échantillons sont prélevés et une inspection visuelle ou par échantillonnage est effectuée. Le fruit poursuit ensuite son voyage vers les canaux de vente en gros, au détail ou en ligne. Notre solution logicielle peut être intégrée depuis le moment où le conteneur est emballé chez le producteur jusqu'à son ouverture par l'importateur. L'inspection CQ elle-même peut être effectuée directement sur un ordinateur portable ou un téléphone mobile. Naturellement, l'inspection peut inclure des photos, des détails capturés comme l'emballage, la taille, les marques, etc. À partir de là, un rapport de contrôle est automatiquement généré et le responsable reçoit une notification.
« Notre solution présente de nombreux avantages. D'abord, Top QC peut être utilisé sur toutes les plates-formes, y compris les mobiles et les ordinateurs de bureau. Toutes les images téléchargées sont compressées pour gagner de l'espace tout en conservant leur qualité. Les rapports sont générés automatiquement et un lien est créé pour que les clients puissent partager le rapport avec leurs partenaires. Bien entendu, le rapport d'inspection traditionnel en PDF peut également être téléchargé. Tout cela contribue à une situation de travail améliorée et pratique pour l'inspecteur, mais aussi pour la direction, qui peut résumer les saisons en un rien de temps », poursuit Vincent.
En termes d'informations, une entreprise peut avoir plusieurs équipes d'inspection, ou plusieurs intervenants. La plateforme Top QC permet de sauvegarder et de centraliser toutes les informations, tout en les rendant accessibles à toutes les équipes. L'accès peut également être géré de manière à ce que certaines parties prenantes aient un accès complet, tandis que d'autres peuvent se voir accorder un accès limité.
« Nous facilitons la prise de décision, car nous rendons plus d'informations disponibles pour l'analyse. Notre système crée automatiquement des rapports professionnels qui peuvent être partagés, et toutes les informations sont organisées et accessibles via des aperçus », poursuit Vincent.
Pour les différentes parties prenantes, le programme présente différents avantages : « Pour l'inspecteur, nous avons créé une application conviviale qui rationalise le travail et permet de gagner du temps pendant et après l'inspection. Pour la direction, elle a accès à une base de données structurée où les informations sont facilement accessibles, ce qui favorise une prise de décision éclairée, la compréhension des tendances saisonnières et la planification stratégique. »
La flexibilité est une pierre angulaire du logiciel, affirme Vincent : « Nous avons conçu le logiciel de manière à ce qu'il reste flexible. Au fond, il doit être simple et pratique : il doit pouvoir s'adapter à n'importe quel environnement. Chaque marché d'importation a un processus d'inspection et chaque marché est ouvert aux affaires, mais tous les marchés sont aussi légèrement différents les uns des autres. En ce qui concerne la structure tarifaire, il s'agit d'un abonnement annuel qui est payable chaque année. Nous nous basons sur les inspections des années précédentes de l'entreprise. Ainsi, nous suivons les performances de nos clients et nous nous développons avec eux. Les partenariats sont très importants pour nous, et nous espérons sincèrement construire des relations continues, durables et mutuellement bénéfiques. »
Pour plus d'informations :
Vincent Riddell (Client Relations & Strategy)
TOPQC
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