Q-Point fête cette année son 20e anniversaire. Le bureau de conseil indépendant spécialisé dans les systèmes de gestion de la qualité et de la sécurité alimentaire a connu une croissance constante au cours de ces 20 années et dispose également d'un bureau à Nairobi, au Kenya, depuis 2018. Cet anniversaire coïncide avec les 25 ans d'ancienneté de Carel Jaspers et d'Alma Ruting de Q-Point, mieux connu auparavant sous le nom de DLV Advisory Group. Alma a commencé il y a 25 ans dans l'équipe des bulbes de fleurs à Aalsmeer. Carel l'a rejointe deux mois plus tard au sein de l'équipe Business Unit Chains.
Alma Ruting et Carel Jaspers
La société de conseil se concentre principalement sur le secteur des fruits et légumes, mais elle est également active dans le secteur des fleurs et des plantes et dans celui des cosmétiques. Ces dernières années, Cok Duijvestijn a constaté une demande croissante pour les services de Q-Point. « Cela est principalement dû à un manque chronique de personnel de qualité dans le secteur. Nous le constatons également lorsque nous entrons dans les bureaux de nos clients. Il s'agit de postes qu'il n'est pas facile de pourvoir. Par le passé, il était encore possible d'externaliser, mais aujourd'hui, le champ d'action est aujourd'hui tellement vaste que ce n'est plus possible. C'est là que nous intervenons. Par exemple, nous avons récemment détaché des personnes dans les départements de qualité. »
Q-Point se concentre sur la recherche de solutions pratiques et créatives pour rendre les processus d'une entreprise plus efficaces. « De nos jours, outre l'obtention et le soutien de diverses certifications, l'accent est mis sur l'optimisation de la chaîne, la durabilité, l'élimination des déchets et la réduction des coûts », poursuit Duijvestijn. « Le fait qu'il s'agisse d'un défi croissant pour les entreprises est en partie dû à la pandémie, mais nous constatons également que le Brexit est un facteur important. Les supermarchés anglais effectuent de plus en plus leurs propres contrôles en plus des certifications habituelles. Cela signifie que la qualité, en termes d'alimentation mais aussi sur le plan social, doit tout simplement être au rendez-vous. En interne, les entreprises n'ont généralement plus la main d'œuvre nécessaire pour cela. »
L'agence se concentre également sur les audits internes. « Il s'agit d'audits internes que nous réalisons dans les entreprises pour qu'elles puissent obtenir des certifications. Comme nous visitons souvent les entreprises, nous avons une vision indépendante et large. » Ce faisant, Q-Point propose également des formations pour les audits internes. « Nous le faisons depuis le départ et Alma a développé cette formation au fil des ans. Il s'agit d'une formation de deux jours, au cours de laquelle nous formons des auditeurs qualifiés au sein des entreprises, afin qu'ils puissent se défendre. »
Formation en Afrique de l'Est
Ces dernières années, l'entreprise a également étendu ses activités à l'Afrique de l'Est, en dehors des marchés européens.« Cela se fait notamment par le partage des connaissances », explique Duijvestijn. « Nous y avons deux employés permanents et nous dispensons des formations dans les collèges et les universités sur des sujets tels que la gestion de la chaîne, la gestion post-récolte et l'esprit d'entreprise. Par ailleurs, nous essayons de créer un réseau B2B, qui fait encore parfois défaut. C'est un peu différent de ce que nous faisons aux Pays-Bas, mais c'est un très beau projet gouvernemental, qui donne beaucoup de satisfaction. »
Pour ce qui est de l'avenir, le spécialiste estime que le potentiel de croissance est encore important. « Le personnel dédié aux aspects de qualité n'est pas toujours jugé indispensable dans les entreprises et je pense que nous pouvons vraiment nous profiler comme un prolongement bienvenu pour ces tâches. Nous pouvons le faire ici, mais aussi dans le cadre de projets plus internationaux. Qui sait ce qui arrivera. Nous garderons les yeux ouverts. Avec des collègues comme Carel Jaspers et Alma Ruting, j'entrevois un avenir brillant pour les 20 prochaines années », conclut Duijvestijn.
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